Wszystko, o co pytacie przed zleceniem
Zgłoszenie i dojazd
Jak szybko przyjedzie ekipa?
W miastach z oddziałem przy awarii zwykle do 60 min. Do mniejszych miejscowości i wsi dojeżdżamy również - czas dojazdu podaje dyspozytor przy przyjęciu zgłoszenia. Prace planowe realizujemy w terminie ustalonym telefonicznie.
Czy pracujecie w nocy, w weekendy i święta?
Tak, dyspozytornia awaryjna działa całą dobę przez siedem dni w tygodniu.
Czy dojeżdżacie do małych miejscowości?
Tak. Obsługujemy całą Polskę, bez ograniczeń co do wielkości miejscowości. Zlecenie realizuje ekipa z najbliższego oddziału.
Co zrobić przed przyjazdem serwisanta?
Zakręć zawór główny, odetnij zasilanie zalanych urządzeń i udostępnij dojście do instalacji. Dyspozytor poprowadzi Cię przez to przez telefon.
Wycena i płatność
Ile kosztuje przyjazd i diagnostyka?
Wycenę podajemy po obejrzeniu usterki, przed rozpoczęciem prac. Nie pobieramy opłat za przyjęcie zgłoszenia ani zaliczek.
Czy cena może wzrosnąć w trakcie pracy?
Tylko wtedy, gdy odkryjemy dodatkową usterkę - i najpierw pytamy o zgodę. Bez akceptacji nie rozszerzamy zakresu.
Jakie formy płatności przyjmujecie?
Karta, BLIK, przelew i gotówka. Firmom wystawiamy faktury z odroczonym terminem płatności.
Gwarancja i dokumenty
Jaką gwarancję dajecie na naprawę?
24 miesiące na wykonaną usługę, na materiały i urządzenia obowiązuje gwarancja producenta.
Czy dostanę dokumenty do ubezpieczenia?
Tak. Wystawiamy protokół z opisem usterki i zakresem prac, a przy inspekcji kamerą dołączamy nagranie.
Czy macie uprawnienia gazowe?
Tak, prace przy kotłach i instalacjach gazowych wykonują serwisanci z aktualnymi uprawnieniami.